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    客戶體驗決定外觀選擇

    文章出處:360 人氣: 發表時間:2021-03-31 16:30

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    所謂冷鏈就是從無論生鮮類的種植產品,還是養殖產品,從它的原產地到采摘,捕撈,屠宰之后的運輸,加工,再次運輸,包括到零售終端的實體店,一直到最終的社區的宅配,所有的綜合稱之為冷鏈。

     

     

    選擇冷鏈設備的關鍵還是要從客戶體驗的角度出發。“一切不以客戶體驗和商品溫度的營銷,都是嘩眾取寵。一個冷鏈設備要從服務方式,購物體驗,擺放方式三方面來選。比如說這個社區店,可能是中老年的購物者比較多,中老年的購物者喜歡面對面的服務,這個時候你的陳列設備可能要選擇更多的,具有面對面服務功能這樣的陳列設備,比如說這個社區店以年薪的生活節奏比較高的消費者為主,盡量選擇自選方式的設備,同樣自選方式的設備購物體驗可能有無障礙的接觸的區域,同時也有有障礙的需要開門去選購商品這兩種設計區分。”

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